Kontakt

Po drugiej stronie jest jedna osoba, nie dział obsługi klienta. Odpisuje sama.

Jeśli teraz jest kryzys

Nie pisz do mnie. Zadzwoń tam.

Jeśli boisz się o życie lub bezpieczeństwo swojego dziecka — albo o swoje — e-mail jest za wolny. Te numery są bezpłatne i odbierane przez ludzi, którzy są do tego przygotowani.

112
Numer alarmowy — pogotowie, policja, straż.

Bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia. Czynny całą dobę, z każdego telefonu.
116 111
Telefon zaufania dla dzieci i młodzieży.

Dla samego nastolatka — bezpłatnie, anonimowo, całą dobę. Ten numer możesz mu po prostu podać.
800 12 12 12
Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka.

Dla dzieci i dla dorosłych, którzy chcą zgłosić problem dziecka. Bezpłatnie, całą dobę.
116 123
Kryzysowy telefon zaufania dla dorosłych.

Kiedy to Ty nie dajesz rady. Bezpłatnie.

Ta strona nie udziela pomocy psychologicznej. Sprzedaję pliki PDF z materiałami edukacyjnymi. Nie jestem terapeutą, nie prowadzę konsultacji i nie odpowiadam na pytania o konkretną sytuację dziecka. Nie zastąpię specjalisty — i nie chcę udawać, że zastąpię.

Dane sprzedawcy

Sprzedawca: Jan Przykładowy
Adres: ul. Przykładowa 1/2, 00-001 Warszawa
E-mail: kontakt@odczepsie.pl
Telefon: +48 000 000 000
Forma działalności: działalność nierejestrowana
Sklep: odczepsie.pl

Pełne dane i warunki sprzedaży znajdziesz w Regulaminie. Zasady przetwarzania danych — w Polityce prywatności.

Jak szybko odpisuję

Zwykłe pytania i problemy z pobieraniem — zwykle tego samego lub następnego dnia roboczego, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych.
Reklamacje — odpowiedź najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. To termin ustawowy; zwykle jest znacznie krócej.
Wnioski dotyczące danych osobowych — bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca (art. 12 RODO).
Zwrot pieniędzy z dobrowolnej gwarancji — do 14 dni od zgłoszenia, na tę samą metodę płatności.

Piszę po polsku. Jeśli wolisz napisać po angielsku albo po rosyjsku — też się dogadamy.

Pliki nie chcą się pobrać

Prawie zawsze chodzi o jedną z czterech rzeczy. Zacznij od góry.

1. Wiadomość nie przyszła

Sprawdź folder Spam, a w Gmailu także zakładki Oferty i Powiadomienia. Wyszukaj w skrzynce słowo „Normalnie”.

Jeśli płaciłaś/eś BLIK-iem lub Przelewy24, potwierdzenie płatności bywa asynchroniczne — wiadomość może przyjść z kilkuminutowym opóźnieniem.

2. Link wygasł albo skończył się limit pobrań

Link jest ważny 30 dni i pozwala na 20 pobrań. Po tym czasie przestaje działać — ale zakupione pliki dalej Ci się należą.

Napisz na kontakt@odczepsie.pl — wystawię nowy link bezpłatnie. Nie musisz nic udowadniać ani składać reklamacji.

3. Literówka w adresie e-mail

Jeśli w formularzu wkradła się literówka, wiadomość poszła w próżnię. Napisz z adresu, którego realnie używasz, i podaj datę oraz kwotę zakupu — odnajdę zamówienie i wyślę pliki ponownie.

4. Plik się nie otwiera

Pliki to zwykłe PDF-y bez zabezpieczeń. Otworzy je każda przeglądarka, aplikacja Pliki na iPhonie, dowolna przeglądarka PDF na Androidzie, Podgląd na Macu albo darmowy Adobe Acrobat Reader. Archiwum ZIP rozpakuje wbudowana funkcja systemu.

Jeśli mimo to plik nie działa — napisz, co dokładnie się dzieje i na jakim urządzeniu. To jest niezgodność z umową i naprawię ją bez dyskusji.

Żeby przyspieszyć sprawę, napisz w wiadomości:

adres e-mail podany przy zamówieniu (jeśli inny niż ten, z którego piszesz),
przybliżoną datę i kwotę zakupu,
co dokładnie się dzieje — najlepiej zrzut ekranu.

Reklamacja i zwrot pieniędzy

Reklamacja — jeśli plik jest uszkodzony, niekompletny albo istotnie inny niż opisany. Wyślij ją na kontakt@odczepsie.pl albo listem na adres podany wyżej. Odpowiadam w ciągu 14 dni. Szczegóły: § 11 Regulaminu.
Dobrowolna gwarancja zwrotu, 90 dni — jeśli po przeczytaniu nie masz czego powiedzieć dziecku dziś wieczorem, oddaję pieniądze. Napisz jedno zdanie, podaj adres e-mail z zamówienia. Bez powodu, bez formularza. Pliki zostają u Ciebie. Szczegóły: § 10 Regulaminu.
Ustawowe prawo odstąpienia w 14 dni przy tym zakupie nie przysługuje, bo pliki dostajesz od razu po zapłacie i przed zakupem potwierdzasz to osobnym oświadczeniem. Napisane jest to wprost w § 9 Regulaminu — przeczytaj przed zakupem.
Jeśli nie dogadamy się polubownie, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo z pozostałych sposobów opisanych w § 12 Regulaminu. Bezpłatna infolinia konsumencka: 801 440 220 oraz 22 290 89 16.

Sprawy dotyczące danych osobowych

Administratorem danych jest sprzedawca wskazany wyżej. Wnioski o dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przeniesienie danych, sprzeciw albo wycofanie zgody wyślij na kontakt@odczepsie.pl. Nie musisz podawać powodu ani wypełniać żadnego formularza.

Pełny opis: Polityka prywatności. Zgodę na cookies i piksel Meta wycofasz jednym kliknięciem w punkcie 9 Polityki.

Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

Dokument roboczy — wymaga wyczytania przez prawnika

Ta strona została przygotowana jako projekt roboczy i nie jest poradą prawną. Przed uruchomieniem sprzedaży dane sprzedawcy musi sprawdzić polski prawnik — brak prawdziwego adresu i nazwy sprzedawcy na stronie kontaktowej to jedno z najczęściej stwierdzanych naruszeń praw konsumenta.

Wszystkie pola oznaczone podwójnymi nawiasami klamrowymi trzeba uzupełnić prawdziwymi danymi przed publikacją. Numery pomocowe podane wyżej należy zweryfikować bezpośrednio u ich operatorów w dniu uruchomienia strony.